Última actualización: 20/11/23

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,NEOGALENO S.A DE C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

NEOGALENO S.A DE C.V. es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

● Establecer y mantener relaciones comerciales o de servicios.
● Procesar y brindar los servicios que solicite, incluyendo productos y servicios relacionados con tecnología.
● Realizar investigaciones, desarrollo tecnológico y asesoría técnica.
● Importar, exportar, comprar, vender, distribuir y mantener equipos y tecnología.
● Elaborar y dirigir proyectos, así como realizar análisis y estudios para diversas entidades.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

● Nombre
● Edad
● Correo
● Sexo
● Teléfono
● Métodos de pago
● Estado
● País de residencia.

Además de estos datos personales, se hará uso de los siguientes datos que conforme a la ley son considerados como datos personales sensibles, por lo cual requieren de su autorización expresa y por escrito para hacer uso de ellos. En este sentido, nos comprometemos con usted a no realizar ningún tipo de uso o tratamiento de sus datos personales sensibles, en tanto no se recabe la autorización firmada por escrito o a través de un sistema de firma electrónica en el que usted nos otorgue expresamente el consentimiento para tratar sus siguientes datos personales sensibles:

● Número de colegiatura médica.
● Dirección del consultorio médico.
● Número de teléfono del consultorio médico.
● Información financiera relacionada con la facturación de servicios médicos.
● Datos bancarios o información de cuenta para pagos o transferencias relacionadas con servicios médicos.
● Información sobre la especialización médica o áreas de expertise.
● Historial laboral o profesional del médico, que podría incluir afiliaciones a instituciones médicas o asociaciones profesionales.

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales serán compartidos con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros:
● KAWIIL MX: Despacho contable

Su información será compartida exclusivamente para los fines que a continuación se mencionan:
● En caso de que el proveedor y/o el cliente requiera de una factura

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica: info@neogaleno.com Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

● Contenido o motivo de la solicitud
● Número de teléfono
● Correo electrónico.

La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: Máximo 07 días hábiles, y se comunicará de la siguiente manera: A través del correo electrónico que se indique en la solicitud. Los datos de contacto del departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Departamento: Administración
b) Domicilio: Av. Lago Alberto 320, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, México.
c) Teléfono: 5538891120
d) Correo electrónico: info@neogaleno.com

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica: info@neogaleno.com Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal. En cualquier caso, la respuesta a las peticiones se dará a conocer en el siguiente plazo: 07 días hábiles. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico: info@neogaleno.com

Última actualización: 20/11/23

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.neogaleno.com (en adelante, "SITIO WEB"), del cual es titular Neogaleno S.A. de C.V. (en adelante, "TITULAR") quien tiene su domicilio establecido en la Ciudad de México, en la siguiente dirección: Lago Alberto 320, Anáhuac I Sección, Del. Miguel Hidalgo, CP 11320. Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

I. DEL OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.neogaleno.com El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que Neogaleno S.A. de C.V. en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos. El SITIO WEB se encuentra dirigido a individuos que tengan al menos 18 años de edad cumplidos; Neogaleno S.A. de C.V. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

II. DEL USUARIO.

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB, Neogaleno S.A. de C.V. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Por consiguiente, Neogaleno S.A. de C.V. no será responsable por el daño o perjuicio ocasionado a terceros por culpa, mala práctica o negligencia del USUARIO, así como en caso de violación de normas locales en cuanto a protocolos o formatos de las historias clínicas. El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

III. REGISTRO DE CUENTA

Para utilizar el Servicio, el USUARIO debe registrarse o crear una cuenta de USUARIO, proporcionando todos los datos o información requerida de manera completa y veraz. El no hacerlo causará la indisponibilidad del Servicio. Los USUARIOS son responsables de mantener sus datos de inicio de sesión confidenciales y seguros. Por esta razón, los USUARIOS también están obligados a elegir contraseñas que cumplan con los más altos estándares de seguridad permitidos por este SITIO WEB. Al registrarse, los USUARIOS aceptan ser completamente responsables de todas las actividades que ocurran bajo su “NOMBRE DE USUARIO” y “CONTRASEÑA”. Los USUARIOS están obligados a informar de inmediato y sin ambigüedades al TITULAR a través de los datos de contacto indicados en este documento, si creen que su información personal, incluidas, entre otras, las cuentas de USUARIO o los datos personales, han sido violados, divulgados indebidamente o robados. El USUARIO no utilizará, ni permitirá que otros usuarios utilicen el SITIO WEB o cualquier servicio prestado a través de él, de forma contraria a lo establecido en estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, así como a las disposiciones legales aplicables a los servicios que ofrecen en el SITIIO WEB. Será responsabilidad del USUARIO todo acto que se realice en el SITIO WEB, por medio de su “NOMBRE DE USUARIO” y “CONTRASEÑA”; asimismo, se responsabilizará del cuidado y custodia de los mismos, para que el SITIO WEB únicamente sea utilizado para los fines para los cuales ha sido diseñado, por lo que cualquier mal uso que se realice en su nombre, se presumirá realizada por usted.

IV. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Neogaleno S.A. de C.V. De igual forma Neogaleno S.A. de C.V. no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB. Asimismo, el TITULAR se deslinda de cualquier daño a terceros por errores de datos capturados por el USUARIO en las herramientas proporcionadas tales como formularios, evaluaciones automatizadas, recetas médicas, solicitud de estudios y otros. El USUARIO es responsable de corroborar la veracidad y precisión de los datos que resulten de dichas funcionalidades de software. El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso Neogaleno S.A. de C.V. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

V. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A través de este Sitio se ofrece software como servicio (SaaS) para médicos privados con un modelo de pago mensual por suscripción, que podrá ser cancelado en cualquier momento. Al momento de cancelar una suscripción no se devolverá el pago del mes en curso. Se ofrecen tres tipos de planes, que se diferencian por limitaciones en el número de consultorios, asistentes, usuarios y consultas máximas. El Plan Gratis de Neogaleno se ofrece de forma gratuita, mientras que los demás planes requieren un pago para poder acceder a los mismos, como lo son el plan Estándar y Premium. Las características de los Planes, así como los precios, se aprecian en https://www.neogaleno.com/#pricing y podrán modificarse con previo aviso de 30 días vía correo electrónico. El USUARIO podrá decidir si continuar con el servicio o cancelar su suscripción en cualquier momento.

VI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la legislación mexicana, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. Neogaleno S.A. de C.V. será responsable del uso y protección de los datos ingresados por el USUARIO, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en las normas mexicanas e internacionales en la materia. Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la legislación mexicana, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular. En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados. Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc. Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales. En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo. Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

VII. POLÍTICA DE ENLACES.

Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente: No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de Neogaleno S.A. de C.V. o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Neogaleno S.A. de C.V. restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos. El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre Neogaleno S.A. de C.V. y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de Neogaleno S.A. de C.V. de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.

VIII. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Neogaleno S.A. de C.V. por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Neogaleno S.A. de C.V. El uso de nuestro SITIO WEB, no lo convierte a usted en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual del mismo, ni del contenido o información a la que acceda. Queda prohibido utilizar el nombre, la marca o el logotipo del mismo. Asimismo, no se podrá eliminar, ocultar ni alterar los avisos legales que se muestran en el mismo. Sin perjuicio de lo anterior, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal. Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos. En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Neogaleno S.A. de C.V. a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.

IX. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Neogaleno S.A. de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La relación entre el USUARIO y Neogaleno S.A. de C.V. se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.